سياسة الضمان والتعويض

نلتزم بتقديم خدمات رقمية يدوية واضحة وآمنة قدر الإمكان. توضح هذه السياسة حدود الضمان والتعويض عند حدوث مشكلة أثناء تنفيذ الخدمة.

1. متى ينطبق الضمان؟

ينطبق الضمان عندما يكون الطلب قد تم وفق تعليماتنا، ولم يقم العميل بإجراء تغييرات أو طلبات خارجية تؤثر على تنفيذ الخدمة أثناء فترة المعالجة.

2. ما الذي نضمنه؟

• مراجعة الطلب قبل التنفيذ.
• تنفيذ الخدمة يدوياً وبأعلى عناية ممكنة.
• تقديم حل مناسب إذا تعذر إكمال الخدمة لسبب من طرفنا.

3. حدود التعويض

يتم تقييم كل حالة بشكل منفصل. قد يشمل التعويض استكمال الخدمة، تقديم خدمة بديلة، أو استرجاعاً جزئياً أو كاملاً حسب الحالة.

4. الحالات غير المشمولة

لا يشمل الضمان المشاكل الناتجة عن معلومات غير صحيحة، تغييرات أجراها العميل أثناء التنفيذ، قيود من طرف المنصة، أو تعاملات خارجية لا نتحكم بها.